Para RH e segurança do trabalho
Pesquisa de riscos psicossociais da NR-1 por mensagem
O questionário chega no celular de cada colaborador, por WhatsApp, SMS ou e-mail, e é respondido em poucos minutos, de forma anônima. A empresa recebe a leitura por setor, pronta para entrar na análise do PGR.
Resposta curta
A NR-1 pede que a empresa consulte os trabalhadores sobre a percepção de riscos (item 1.5.3.3) e avalie os fatores de risco psicossociais (item 1.5.3.1.4). O questionário não é obrigatório, mas é a forma mais direta de ouvir todos. Nós disparamos por mensagem, usamos instrumento com propriedades estudadas no Brasil e entregamos só o agregado, sem mostrar grupos pequenos.
Como funciona
- Você manda a lista de colaboradores com setor e contato (celular ou e-mail). Nada de dado de saúde.
- Cada pessoa recebe um link por WhatsApp, SMS ou e-mail, com o aviso de que a resposta é anônima e de como os dados são tratados.
- Responde no celular, em poucos minutos, sem instalar aplicativo.
- Lembretes automáticos para quem ainda não respondeu, sem expor quem respondeu.
- Você recebe a leitura por setor: os fatores psicossociais em cada área, onde o risco é maior e um plano de ação sugerido para a análise do PGR.
Por que pelo celular
- Chega a quem não usa computador: produção, logística, loja, campo, cozinha. No Brasil, 60% dos usuários de internet acessam só pelo celular (TIC Domicílios 2024, Cetic.br).
- Resultado equivalente ao papel: estudos de síntese mostram que questionários respondidos em tela e em papel produzem resultados equivalentes (correlação combinada de 0,88; Muehlhausen e colaboradores, 2015).
- Sem urna nem digitação: as respostas já entram agregadas, sem papel circulando pela empresa.
Para equipes com pouca familiaridade com formulário, combinamos o envio com uma explicação presencial curta do RH ou da liderança.
O que a pesquisa mede
A base é o COPSOQ III (Questionário Psicossocial de Copenhague), em versão brasileira estudada em tese de doutorado (Rodrigues, Universidade São Francisco, 2020/2021), com fatores como:
- Demandas e volume de trabalho
- Ritmo de trabalho
- Influência sobre o próprio trabalho
- Reconhecimento e tratamento justo
- Apoio da liderança imediata
- Conflito entre trabalho e vida pessoal
Quando a empresa quer entender também a clareza sobre tarefas e responsabilidades ou o bem-estar psicológico, incluímos módulos complementares, como o índice de bem-estar WHO-5 da OMS. Eles aparecem separados da avaliação de riscos do trabalho e só com aceite específico de quem responde. A avaliação de riscos do PGR olha a organização do trabalho, não faz diagnóstico de ninguém.
Anonimato e LGPD
- Ninguém da empresa vê resposta individual. A leitura é sempre por grupo.
- Grupo pequeno não aparece: setores com menos de 5 pessoas não aparecem separados, como orienta o MTE para equipes reduzidas.
- Dado de saúde é sensível pela LGPD (art. 5º, II). Por isso o módulo de bem-estar exige aceite específico, e a empresa recebe só dado agregado, sem ligação com a pessoa.
O que a pesquisa é, e o que não é
| É | Não é |
|---|---|
| Consulta aos trabalhadores sobre a percepção de riscos (NR-1, 1.5.3.3) | Obrigatória: o MTE diz que questionário é opção da empresa |
| Base técnica para identificar e priorizar os riscos psicossociais | Suficiente sozinha: o resultado entra na análise e no inventário de riscos do PGR |
| Leitura agregada por setor | Avaliação clínica ou diagnóstico individual |
Sobre as multas: o STF suspendeu a aplicação de multas ligadas a cinco itens psicossociais da NR-1 enquanto há conciliação (ADPF 1316, prorrogada por 90 dias em 24/09/2026). A obrigação de identificar e avaliar os riscos continua, e o item de consulta aos trabalhadores não está entre os suspensos. Orientação para conformidade, não garantia.
O que fica com a empresa
- Mapa dos fatores psicossociais por setor, com os pontos de maior risco.
- Plano de ação sugerido, com responsáveis e prazos, para a análise do PGR.
- Registro da consulta aos trabalhadores: quem foi convidado, quantos responderam e quando.
- A mesma leitura repetida no ciclo seguinte, para ver o que mudou.
Leia também: gestão de saúde corporativa com o ISC · gestão de sinistralidade · saúde ocupacional · NR-1 e riscos psicossociais · afastamentos e saúde mental · plano para empresas com 30+ vidas.
Três jeitos de começar
1. Autodiagnóstico NR-1
24 perguntas, cerca de 8 minutos. Mostra o seu score em cinco blocos e os pontos que pesam mais. Sem custo.
2. Diagnóstico da sua empresa
Onde está o custo da saúde na sua empresa e o que fazer com ele. Sem custo.
3. Conversa direta
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Pedir o diagnóstico
Perguntas que recebemos
A NR-1 obriga a fazer questionário?
Não. O MTE informa que a norma não impõe instrumento único e que questionário é opção da empresa. Quem usa precisa integrar o resultado à análise e ao inventário de riscos do PGR (Perguntas e Respostas MTE, 07/05/2026).
A pesquisa por WhatsApp é anônima?
A empresa nunca vê resposta individual: a leitura é por setor, e setores com menos de 5 pessoas não aparecem separados.
Responder pelo celular vale tanto quanto no papel?
Estudos de síntese mostram resultados equivalentes entre questionários em tela e em papel (correlação combinada de 0,88; Muehlhausen e colaboradores, 2015).
Quanto tempo leva para responder?
Poucos minutos. O questionário base tem cerca de 20 perguntas de múltipla escolha.
As multas da NR-1 estão suspensas?
Só as ligadas a cinco itens psicossociais, enquanto dura a conciliação no STF (ADPF 1316, prorrogada em 24/09/2026). A obrigação continua valendo.
De onde vêm as informações
NR-1, itens 1.5.3.1.4, 1.5.3.2, 1.5.3.3 e 1.5.4.4.6 (Portaria MTE nº 1.419/2024). MTE, Perguntas e Respostas sobre o Capítulo 1.5 da NR-1 (07/05/2026). STF, ADPF 1316 (liminar de 25/06/2026; prorrogação de 24/09/2026). COPSOQ III: Rodrigues, C. A., Estudos das propriedades psicométricas do COPSOQ III, tese de doutorado, Universidade São Francisco (2020/2021). Muehlhausen W. e colaboradores, Health and Quality of Life Outcomes (2015). TIC Domicílios 2024 (Cetic.br). LGPD, Lei 13.709/2018, arts. 5º, 11 e 12. Conteúdo revisado pela ASF em outubro de 2026.